售后服務(wù)
服務(wù)承諾
一、 售前服務(wù)：
熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品目錄及相關(guān)資料。
二、 售中服務(wù)：
為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。
三、 售后服務(wù)：
用戶自設(shè)備之日起可享受一年的保修。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機(jī)器故障，均可免費更換或修復(fù)。其它維修只收取零配件費用，不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞 或故障，在更換及修復(fù)時，只收取零配件費用，不收取工時費。
產(chǎn)品經(jīng)維修后，如在三個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復(fù)。
全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線15250231221，由專人負(fù)責(zé)， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，24小時內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù)；其它地區(qū)請用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后在一周內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
定期安排技術(shù)人員主動上門為用戶服務(wù)，了解機(jī)器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。.
